to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 5 Yıldızlı Tatil Gerçeğe Uymadı: Hijyen Eksikliği Ve İlgisizlik
Kurban Bayramı 2026 döneminde Malitur ile Ordu ve Uzungöl’ü kapsayan 4 gece 5 gün bir tura katıldım. Satış sırasında 5 yıldızlı, temiz bir otel, özenli oda temizliği, zengin açık büfe yemekler ve bölge turları dahil olmak üzere güzel bir tatil vaadiyle kişi başı 14.000 TL ödedim. Ancak yaşadıklarım anlatılanın tam tersiydi.
Konakladığımız otelde ne odaların temizliği yeterliydi ne de genel hijyen kabul edilebilir düzeydeydi. Açık büfe yemekler her gün neredeyse aynıydı, çeşit yoktu ve verilen ücrete kesinlikle değmeyecek kalite ve özenle sunuluyordu. Tüm tur boyunca ilgi ve alakadan da eser yoktu, ne otel tarafında ne de tur organizasyonu tarafında kendimizi değer verilmiş hissettik.
Bu yaşadığımız sorunları tur süresince rehbere ve yetkililere defalarca ilettik, yalnızca ben değil, otobüsteki neredeyse herkes şikayetçiydi. Buna rağmen kimse bizimle gerçekten ilgilenmedi, somut bir çözüm üretilmedi ve şikayetlerimiz adeta görmezden gelindi.
Ben bu tura, Malitur’un anlattığı gibi keyifli ve özenli bir tatil yaşamak için katıldım, ancak vaat edilen hiçbir şeyle karşılaşmadım. Yaşattığınız deneyimin, aldığınız ücretin karşılığı olmadığını düşündüğüm için, ödemiş olduğum turun bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Öncelikle tatilinizde Malitur'u tercih ettiğiniz için ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hizmet kalitemizi arttırmak için görüşleriniz bizim için değerlidir Katılmış olduğunuz turumuzda konaklama, ulaşım ve program detayları tarafınıza rezervasyon aşamasında paylaşılmış olup, tur programlarımızda konaklanacak otellerin standartları açık şekilde belirtilmektedir. Şirketimiz tarafından hiçbir mecrada “5 yıldızlı otel” konaklaması vaadinde bulunulmamıştır. Programda belirtilen oteller veya aynı standarttaki benzeri tesislerde konaklama sağlanmaktadır. Tarafımıza iletilen otel temizlik ve hizmet kalitesiyle ilgili geri bildirimleriniz operasyon ekibimiz tarafından tur esnasında değerlendirilmiş ve ilgili otel yönetimine gerekli uyarılar yapılmıştır. Bölgesel yoğunluk ve bayram dönemi operasyon koşulları nedeniyle anlık olarak tüm beklentilerinize cevap verilememiş olmasını anlayışla karşılamanızı rica ederiz. Elimizde olmayan sebeplerden ötürü yaşanan aksaklıklardan dolayı sizlerden özür diler, Malitur olarak sizleri yeniden ağırlamak ve çok daha memnun kalacağınız bir deneyim sunmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Malitur Misafir ilişkileri
