Araç Rezervasyonu Gerçekleşmedi Ve Ücret İadesi Talebi

Malatya Havalimanı şubenizden yaklaşık 1 ay öncesinden Citroen c4 X marka araç için rezervasyon yaptık ve yaklaşık 12.500 TL ödeme gerçekleştirdik. Ancak bu hafta sonu, bayram arefesinde aracı almamız gerekirken firma yetkililerine bir türlü ulaşamıyoruz.

Daha önce görüştüğümüzde bize “dönüş yapacağız” denildi, fakat sonrasında ne arayan oldu ne soran. Şu anda müşteri hizmetleri numaranıza da ulaşılmıyor ve bayram öncesi tam anlamıyla ortada kaldık. Hem ulaşılabilir olmamanız hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Ödemesini yaptığımız rezervasyonun acilen yerine getirilmesini, eğer araç temin edilemiyorsa da ücretimizin derhal ve eksiksiz iadesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.