Depozito İadesi Alınamadı Ve Valiz Taşıma Sistemi Yolculara Zorluk Çıktı

14 Ocak 2026 günü saat 19:30 sularında Çukurova Uluslararası Havalimanı’nda valiz taşıma arabası kullanmak için kredi kartımla 80 TL depozito ödedim. İşim bittikten sonra valiz taşıma arabasını, kayıp eşya bürosunun yanındaki, tuvalete yakın araç teslim noktasına geri bırakmak istedim; ancak depozito iadesi alamadım.

Makine, ekrandan sürekli “Aracı istasyondan geçirin” uyarısı verdi. Arabayı belirtilen istasyondan defalarca kez geçirmeme rağmen bu kez de “Gereken sürede işlem yapmadınız” şeklinde bir uyarı çıktı ve hiçbir şekilde iade işlemi tamamlanmadı. Aynı işlemi üst üste çok kez denememe rağmen sonuç değişmedi. Orada bulunan güvenlik personeli yardımcı olmadı, temizlik görevlileri makine üzerinde yazan 0533********39 numaralı telefonu aramamı söyledi. Bu numarayı belli aralıklarla defalarca aradım; ancak her seferinde “Aradığınız kişiye ulaşılamıyor” anonsunu duydum ve kimseye ulaşamadım.

Bu süreçte hem 80 TL depozitom iade edilmedi hem de zaman ve enerji kaybı yaşadım. Ayrıca sistemin işleyişi de yolcu açısından son derece mantıksız. Aracı teslim etmek için, valizleri araca yükledikten sonra tekrar içeriye dönmek, yeniden X‑ray ve güvenlikten geçmek, üst baş çıkarmak, sonra uzun bir mesafe yürüyerek iade noktasına ulaşmak zorunda kalmak, yolcuları gereksiz yere yoran ve mağdur eden bir uygulamadır.

Ödediğim 80 TL depozitonun kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, başka yolcuların da benzer şekilde mağdur olmaması için valiz taşıma aracı teslim noktalarının dışarıda da konumlandırılmasını, sistemin kullanıcı dostu ve erişilebilir bir hâle getirilmesini istiyorum.