Zorlu Center Makromarket’te Fiyat Farkı Ve Müşteri İletişim Eksikliği

17.07.2026 günü saat 12.30 civarında Zorlu Center’daki Makromarket şubesinde yaşadığım fiyat farkı ve sonrasındaki yaklaşım nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Reyonda beğendiğim bir ürünün etiket fiyatı 440 TL olarak görünürken, Self Servis kasasında ürün 490 TL olarak çıktı. Ödemeyi tamamlamadan durumu kasadaki görevliye ilettim.

Görevli benimle birlikte tekrar reyona geldi, 440 TL yazan etiketi yerinden kopardı ve durumu telafi edeceğini söyledi. Ardından birlikte yeniden Self Servis kasasına döndük, ancak kasada fiyat yine yüksek çıktı. Bu sırada görevli başka bir müşteriyle ilgilenmeye başladı ve bir süre bekledikten sonra yardım istediğimde beni bu kez elemanlı kasaya yönlendirdi. Orada da bir süre sıra bekledikten sonra ürünü almaktan vazgeçip marketten ayrıldım.

Tutar benim için gerçekten ikinci planda, asıl sorun böylesine kendisini üst sınıf market olarak konumlandıran bir işletmede fiyat şeffaflığının ve müşteriyle iletişimin bu şekilde olması. Yaşananlar, mağazanın nasıl işletildiğine dair üzücü ve net bir örnek oluşturuyor. Kamera kayıtlarından belirttiğim tarih ve saat aralığında, uzun boylu genç erkek görevliyle yaşadığım bu sürecin kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum. Ben, Makromarket’ten fiyatlandırma ve müşteri deneyimi konusunda daha şeffaf, tutarlı ve özenli bir yaklaşım bekliyorum.