Etiket Ve Kasadaki Fiyat Uyuşmazlığıyla Aşırı Ücretlendirme

28.04.2026 tarihinde saat 14:12’de Çağrı Market Şehremini şubesinden alışveriş yaptım. Tazedo marka içli köfteden, etikette 2 paket için 279,90 TL yazmasına rağmen kasada benden 719,90 TL çekildi. Ödemeyi ATM kartımla yaptım ve fişim şu anda elimde duruyor.

Kasa çıkışında farkı görünce kasadaki görevliye durumu ilettim, “müdürümüz ilgilensin” diyerek beni reyona yönlendirdi. Reyona gittiğimde müdür etiketi yerinden söküp sadece fotoğrafını çekti ve son derece ilgisiz, umursamaz bir tavırla bana yalnızca “Alacak mısınız” diye sordu. Hangisinin doğru fiyat olduğunu özellikle iki kez sordum, net bir cevap alamadım. Üstelik “Eğer siz iade isterseniz personelden kesilecek” diyerek beni iade talebinden de adeta vazgeçirmeye çalıştı. Personelden kesilmesin diye, 160 TL fazla ödeme yaptığım halde ürünleri almak zorunda kaldım.

Bu olayı ilk kez yaşamıyorum. Aynı şubede daha önce de defalarca fiş kontrolü yaptığımda kasadan fazla ücret alındığını fark ettim ve iade talep ettim. Reyonlarda yazan fiyat ile kasadaki fiyatın uyuşmaması müşteriyi yanıltmakta ve mağdur etmektedir. Etiketlerin düzenli kontrol edilmesi ve kasaya doğru fiyatların yansıtılması marketin sorumluluğundadır.

Fazla alınan ücretin tarafıma iadesini ve bu şubede fiyat ve etiket uygulamalarının acilen denetlenmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı bir daha bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum ve çevremdeki herkesle de bu durumu paylaşacağım.