to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri şikayeti: Çocuklara zorla şeker alınması ve sert personel tavrı
19.05.2026 tarihinde saat 09.00 civarında Bursa Yıldırım Yavuzselim şubesindeki Makbul markette yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Alışverişimi yapıp ürünlerimi tarttırdığım sırada, markette çalışan G******* isimli personel, 2 yaşındaki kızımın elinden aldığı şekeri zorla alıp onu ağlattı. Bunu yaparken tavrı da oldukça sertti, adeta “dışarı çıkın” der gibi sinirli ve ters bir ifade kullanıyordu.
Hem küçük bir çocuğa bu şekilde davranılması hem de müşteriye karşı güler yüz yerine sinirli ve itici bir tavır sergilenmesi kabul edilebilir değil. Kimsenin küçücük çocuğumu bu şekilde ağlatmaya hakkı olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle söz konusu çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu davranışın yaptırımsız kalmamasını ve gerekirse işten çıkışının sağlanmasını talep ediyorum. Müşterilere karşı saygılı, güler yüzlü ve sakin personel ile çalışılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, konuyu en doğru şekilde değerlendirebilmek ve size yardımcı olabilmek adına sizinle doğrudan iletişime geçmek istiyoruz. Tarafımıza ileteceğiniz bilgiler doğrultusunda konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. Görüş ve paylaşımlarınız, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. İlginiz için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Makbul Müşteri İlişkileri Ekibi
