Makbul Müdürün Bağırması Ve Çocuğa Yönelik Tehditleri

14.02.2026 tarihinde, yaklaşık saat 17.00 sularında Ankara Cebeci’de bulunan Makbul Kuruyemiş Cebeci şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazada eldiven takılmış şekilde müşteriler istedikleri ürünü istedikleri kadar poşete koyabiliyor ve “Ürünü müşteri almaz, biz tartıyoruz.” şeklinde herhangi bir yazılı açıklama ya da uyarı bulunmuyor. Ben de rafın önünde bulunan kürekle ürünü poşete alırken, henüz ürünümü tam olarak seçmemiş olmama rağmen mağaza müdürü aniden “Onu boşalt, ürünü ben tartacağım.” diyerek bana bağırdı, ardından da “Ürünü ben verirsem alabilirsiniz.” şeklinde son derece kaba ve rahatsız edici bir ifade kullandı.

Bu konuşma sırasında küçük çocuğum da yanımdaydı. Müdürün sesini yükselterek bağırması ve polis çağırmakla tehdit etmesi çocuğumda ciddi bir korku yarattı, o kadar etkilendi ki gece boyunca uyumakta zorlandı. Olay bununla da kalmadı; mağaza müdürü, mağazanın önünden geçen bir dilenciyi içeri çağırarak, çocuğumun önünde “m--- çok, bu gece n--- gidemez, hiçbir yere gidemez.” gibi ifadeler kullanarak olayı mağaza dışına kadar taşıdı ve bağırmaya devam etti. Biz çocuğumu alıp olay yerinden uzaklaşmak isterken arkamızdan hâlâ bağırıyor, çocuğumun yanında “Polis çağırdım, gidemezsin, kalacaksın.” diyerek tehditkar bir tavır sergiliyordu. Çağırdığı dilenci de ürünleri ve ortamı tanıyan biri gibi davranarak bu gerginliğe dahil oldu ve kendimi iyice baskı altında hissettim.

Hem bir müşteri hem de bir ebeveyn olarak yaşadığımız bu durum beni son derece üzdü ve rahatsız etti. Bir müşteri olarak hakaret edilmeden, bağırılmadan, tehdit edilmeden, sakin ve saygılı bir şekilde alışveriş yapmak istiyorum. Bu nedenle öncelikle ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve hem bana hem de çocuğuma yaşattığı bu durum için tarafımıza açık bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza çalışanlarının ve özellikle yöneticilerin, müşterilere karşı daha kibar, naif ve saygılı davranması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını bekliyorum.