Makbul Mağaza Çalışanlarının Müşteri İletişimi Ve Davranış Problemleri

16.08.2024 günü saat 18.25 gibi İstanbul Maltepe Atatürk Caddesi No: 74 üzerinde bulunan Makbul mağazanıza alışveriş için girdik. Biz alışveriş yaparken 5 yaşındaki oğlum (1) bir adet böğürtlenli şekerden yemiş. Neredeyse çoğu ürünün açık ve tartılarak satıldığı bir mağazada, mağaza çalışanlarından H****** ve kasada duran bayan bir anda 'Yemesin, açık çıkıyor. Bunun parasını biz veriyoruz.' diyerek diğer müşterilerin içinde bizi küçük düşürücü ve rencide edici söylemlerde bulundular. Doğal olarak karşılık verdim. 'Siz çocuk olmadınız mı? Bu çocuk 5 yaşında, canı çekmiştir. Göz hakkı denen bir şey var.' dedim. Sonra çocuğuma yediği şekerden bir adet getirmesini istedim ve kasiyer H******'e tartmasını söyledim. 'Terazi tartmıyor.' deyip homurdanmaya devam etti. Tartamadığı ürünün terazi üzerindeki fotoğrafları tarafımda mevcut. Terazinin bile tartmadığı küçücük bir şeker için bizlere bu muameleyi yapan mağazada, 16.08.2024 günü tartıda çalışan H****** sırtını dönerek 'Sahip çıkamıyorsan getirmeyeceksin o zaman çocuğunu.' dediğini duydum. Ses tonumu yükselterek 'Sana mı soracağım nereye götürüp götürmeyeceğimi?' dedim. Kasada bulunan fitneci kasiyer kızınız mağaza müdürünü aradı, müdür geldi. Ona da durumu anlattım. 5 yaşındaki bir çocuğun 1 adet şeker yemesi ne kadar anormal olabilir? Sağ olsun mağaza müdürünüz durumu anlayışla karşılayıp uzatma dedi. İstanbul Maltepe Atatürk Caddesi No: 74 ve 16.08.2024 günü saat 18.20-18.35 aralığında bu durumu kendilerine yakıştıran tartı bölümünde ismi H****** olan ve bu olay esnasında kasada bulunan insanlara tepeden bakan kasiyerden şikayetçiyim. Bu yazdıklarımı mağazamızda bulunan kamera görüntülerinden izleyip teyit edebilirsiniz. Bu 2 personel hakkında gerekli işlemin yapılmasını, işe alınmadan önce insanlara ve müşterilere nasıl davranılması gerektiği eğitiminin verilmesini şart koşuyorum ya da bu çalışanların şehir merkezlerindeki şubelerimizde değil, ücra köşelerdeki mağazalarda çalıştırılmayı hak ettiklerini düşünüyorum. Bu personellere gereğinin yapılmasını rica ediyorum.