15 Ağustos 2025 tarihinde saat 18:16’dan önce Kartal Makbul şubesinde kızımla birlikte alışveriş yaparken, daha önce yaşadığım benzer sorunlardan dolayı özellikle çikolata bölümünde Tadım yapmak istedim. 4 yaşındaki kızıma da istediği üründen Tadım yapabileceğini söyledim. O sırada kasada görevli gözlüklü bir personel, müşterilerin önünde yüksek sesle “Oradan Tadım yapılmıyor” şeklinde uyardı. Bu yaklaşımı son derece saygısız buldum; böyle bir durumda uyarının daha nazik ve özel bir şekilde yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Daha önce de benzer bir durumu kayınvalidem ve kızım yaşamış, hatta kayınvalidem bu nedenle telefonda ağlamıştı. Benim için de bu ikinci kez tekrarlanıyor. Her iki durumda da mağaza yönetimiyle görüştüm, özür dilendi fakat sonuçta hiçbir değişiklik olmadı. Mağazayı tekrar aradığımda yine sadece özürle karşılaştım; fakat sorunun çözülmediğini ve aynı şekilde devam ettiğini görüyorum.
Ben bu konuda artık daha üst düzey bir yetkiliden, bölge müdürlüğünden veya genel müdürlükten net bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Sadece özür dilemekle kalınmamasını, personelin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli eğitimin verilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Ayrıca, satış numaram: Olp53sTeR8’dir. Konunun takipçisi olacağım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar