to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğuma Ve Aileme Mağazada Saygısız Davranış
11 Ağustos 2025 tarihinde saat 17.45-18.00 arasında İstanbul Kartal Makbul şubenizde kayınvalidem ve 4 yaşındaki kızımla alışveriş yaparken, küçük çocuğumun Tadım yaptığı gerekçesiyle erkek personeliniz tarafından uyarıldık. Personel, alışveriş boyunca sürekli olarak kayınvalidemi ve kızımı takip etmiş. Kasaya geldiğimizde ise, kızımın yediklerini de içinden çıkarmamızı istemiştir. Bu davranış karşısında son derece sinirlendim ve rahatsız oldum.
Yıllardır ailecek alışveriş yaptığımız bir yer olmanıza rağmen, böyle bir terbiyesizlik ve hadsizlikle karşılaşmak beni çok üzdü. Olayın ardından kayınvalidem ve kızım, ellerindeki paketleri bırakıp alışveriş yapmadan mağazadan ayrılmışlardır. Personelin kim olduğunu bilmiyorum; ancak kamera kayıtlarından tespit edilmesini ve gerekli yaptırımın uygulanmasını rica ediyorum. Bu olayın çözülmemesi halinde konuyu yargıya taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15 Ağustos 2025 tarihinde saat 18:16’dan önce Kartal Makbul şubesinde kızımla birlikte alışveriş yaparken, daha önce yaşadığım benzer sorunlardan dolayı özellikle çikolata bölümünde Tadım yapmak istedim. 4 yaşındaki kızıma da istediği üründen Tadım yapabileceğini söyledim. O sırada kasada görevli gözlüklü bir personel, müşterilerin önünde yüksek sesle “Oradan Tadım yapılmıyor” şeklinde uyardı. Bu yaklaşımı son derece saygısız buldum; böyle bir durumda uyarının daha nazik ve özel bir şekilde yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Daha önce de benzer bir durumu kayınvalidem ve kızım yaşamış, hatta kayınvalidem bu nedenle telefonda ağlamıştı. Benim için de bu ikinci kez tekrarlanıyor. Her iki durumda da mağaza yönetimiyle görüştüm, özür dilendi fakat sonuçta hiçbir değişiklik olmadı. Mağazayı tekrar aradığımda yine sadece özürle karşılaştım; fakat sorunun çözülmediğini ve aynı şekilde devam ettiğini görüyorum.
Ben bu konuda artık daha üst düzey bir yetkiliden, bölge müdürlüğünden veya genel müdürlükten net bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Sadece özür dilemekle kalınmamasını, personelin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli eğitimin verilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Ayrıca, satış numaram: Olp53sTeR8’dir. Konunun takipçisi olacağım.
Değerli müşterimiz, yaşadığınız bu olumsuz durum konusunda çok üzgünüz. Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti şirketimizin en önem verdiği konuların başında gelmektedir. Şikayetiniz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Sevgi ve saygılarımızla.
Kaç saat geçti ve hiçbir geri dönüş olmadı hayırdır siz kimi bekliyorsunuz sokaktaki bir herhangi bir market değilsiniz bir baharatçı değilsiniz bu konu hakkında ivedilikle geri dönüş sağlanmasını istiyor um
Yemediğim için 1 kilo bayat fıstığı çöpe attım yemeyin deme hakkı makbul adına size mi kaldı 2 fıstık ile bir mağazada size mi açacaklar