to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyer Davranışı Ve Haksız Ürün Satışı Nedeniyle Güven Kaybı
29 Ekim 2025 tarihinde saat 17:50 civarında Makbul İstanbul Silivri Varnalı şubesinde yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Mağazada alışveriş yaparken, kasada çalışan personelin üslubu ve davranışları son derece rahatsız ediciydi. Ayrıca mağazanın hijyen koşullarının da yetersiz olduğunu gözlemledim.
En ciddi sorun ise, mağazada seçtiğimiz ürünleri tartarken çalışanlardan biri, bilgimiz dışında ekstra bir ürünü (lüks lokum, 4,80 TL) kasaya eklemiş ve fişe geçirmiş. Biz bu ürünü almadığımızı ve ödemek istemediğimizi belirttiğimizde ise, “Ürünün tadına baktınız, bu da Tadım ücretiniz” şeklinde bir cevap aldık. Oysa böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı ve bu yaklaşım güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu sorunların bazıları ilk kez, bazıları ise bir süredir devam ediyor. Olayı fark ettikten sonra mağazayı telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Kamera kaydı ve başka bir çalışanın da olayla ilgili bilgisi mevcut. Fişim elimde ve gerekirse paylaşabilirim.
Bu yaşananlardan dolayı mağaza yönetiminden öncelikle özür bekliyorum. Güvenimin zedelenmesi nedeniyle mağazada kapsamlı bir denetim yapılmasını ve en önemlisi ilgili personelin değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, yaşadığınız bu olumsuz durum konusunda çok üzgünüz. Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti şirketimizin en önem verdiği konuların başında gelmektedir. Şikayetiniz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Sevgi ve saygılarımızla.
