to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri İsteği Kesin Red, Personel Tavırından Memnuniyetsizlik
Bursa Anatolium AVM Makarnam şubesinde 16.08.2026 tarihinde saat 19.02 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Uzun süredir daimi müşterinizim ve her gelişimde körili tavuklu makarna sipariş ederim. Bu sefer sipariş verirken, ricada bulunarak makarnanın içine çok az miktarda arabiatta sos eklenip eklenemeyeceğini sordum.
Personel, böyle bir şeyin mümkün olmadığını söyledi. Ben de ücreti neyse ödemek istediğimi belirttim, ancak buna da kesin bir şekilde hayır denildi. Hem talebimin bu kadar kesin ve katı bir şekilde reddedilmesi hem de personelin yaklaşımı beni müşteri olarak oldukça rahatsız etti.
Daimi müşteriniz olarak, personel davranışlarının gözden geçirilmesini, müşteriye karşı daha çözüm odaklı ve nazik bir yaklaşım benimsenmesini ve bu yaşanan durum için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle geri dönüşlerinizin bizim için önemli olduğunu bilmenizi isteriz. Tüm ürünlerimizin kendilerine özgü standart reçeteleri bulunmakta olup, reçeteye uygun bir şekilde ürün hazırlığı yapılmaktadır. Tüm ürünlerimiz tüm restoranlarımızda günlük olarak hazırlanarak sipariş doğrultusunda servise sunulmaktadır. Geri bildiriminiz yetkili birimlerimize iletilmiş olup; gerekli değerlendirme sağlanacaktır. İyi günler dileriz.
