to read complaints and reviews, or file yours.Körili Tavuklu Makarna Siparişinde Hijyen İhlali Ve Personel Davranışı
21.07.2026 tarihinde saat 14.16 civarında Ankara Optimum AVM'deki Makarnam şubesinden körili tavuklu makarna siparişi verdim. Siparişimi alan vardiya müdürü G**, sipariş esnasında son derece suratsız ve ilgisiz bir tavır sergiledi ve bu durum müşteri olarak kendimi hiç hoş hissettirmedi. Ürün için 265 TL ödeme yaptım.
Restoranın genel temizliği de dikkatimi çekti ve hijyen açısından yeterli durumda olmadığını gözlemledim. Özellikle zemin ve genel ortam görünümü, bir yemek işletmesinde olması gereken temiz ve özenli görüntüden uzaktı.
En rahatsız edici konu ise yemeğimi hazırlayan çalışanın, yemek hazırlanırken aynı eliyle telefon kullanıp telefonla konuşmaya devam etmesiydi. Bu davranışın hijyen kurallarına tamamen aykırı olduğunu ve müşteri sağlığını riske attığını düşünüyorum. Bu anın restoran kamera kayıtlarında da yer aldığını tahmin ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ilgili birimler tarafından incelenmesini, şubede gerekli hijyen ve personel davranışı denetimlerinin yapılmasını ve konu hakkında tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz bu durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili müşteri ilişkileri birimimiz sizinle irtibata geçecektir.
Makarnam şubesinde 21.07.2026 14:16’da sipariş verdim, çalışan suratsız ve hijyen kurallarına uymayan davranış sergiledi; şikayetime yanıt gelmedi, tekrar gittiğimde aynı sorunlar devam etti ve henüz bir özür almadım.
Zeynep Hanım merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu tekrar belirtmek isteriz. Konular hakkında ilgili birimimize bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz tüm problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. İyi günler dileriz.
