to read complaints and reviews, or file yours.Makarnam Şubesinde Sipariş Gecikmesi Ve Bayat Makarna
23.06.2026 tarihinde saat 13.59’da Forum İstanbul’daki Makarnam şubesinden korili tavuklu makarna siparişi verdim. Siparişimi alan kişi, ismimle sesleneceğini söyleyerek beklememi istedi. Ancak yaklaşık 6 dakika boyunca hiçbir çalışan siparişle ilgili herhangi bir hazırlığa başlamadı, mutfakta da bir hareketlilik yoktu, çalışanların sadece kendi aralarında konuştuklarını gördüm.
Bekleyiş uzayınca uzaktan saati göstererek siparişi alan kişiye durumu hatırlattım. Bunun üzerine hemen mutfaktaki personele seslendi ve çok kısa bir süre içinde, sanki önceden hazırlanmış bir ürün varmış gibi, bir anda siparişim önüme geldi. Gelen korili tavuklu makarnanın tadı bayattı ve hem tavukların hem de makarnanın daha önce pişirilip beklemiş olduğu çok belliydi.
Hem bu hijyen ve tazelik konusundaki problem hem de sipariş sürecindeki ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim. Personelin müşteriye karşı daha dikkatli ve özenli olması, yemeklerin taze hazırlanması konusunda uyarılmasını ve tarafıma yaşanan bu durumla ilgili açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.
Kadir Bey merhaba, Öncelikle geri dönüşlerinizin bizim için önemli olduğunu bilmenizi isteriz. Ürünlerimizin en iyi lezzeti sağlayacak şekilde sizlerin beğenisine sunulduğunu belirtmek isteriz. Tüm ürünlerimizin kendilerine özgü standart reçeteleri bulunmakta olup, reçeteye uygun bir şekilde ürün hazırlığı yapılmaktadır. Tüm ürünlerimiz tüm restoranlarımızda günlük olarak hazırlanarak sipariş doğrultusunda servise sunulmaktadır. Yaşamış olduğunuz tüm problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. Gerekli incelemeleri yapabilmek adına varsa sunulan ürün görselini ve sipariş numaranızı bizimle paylaşmanız rica olunur. İyi günler dileriz.
