Yurtdışı İade Zorunluluğu Ve Faturasız Alışveriş Şikayetim

11 Ağustos 2026 tarihinde Maison Vela isimli internet sitesinden “Caspian Slinky Ve Fileli Omuz Açık Uzun Elbise - Siyah” ürününü satın aldım. Sipariş sırasında ürünün yurt dışından gönderildiğine veya olası bir iade durumunda ürünü yurt dışındaki bir adrese göndermem gerekeceğine dair açık bir bilgilendirme görmedim. Sitede belirtilen teslimat süresine rağmen siparişim ancak yaklaşık bir ay sonra, 7 Eylül’de tarafıma teslim edildi.

Ürün elime ulaştıktan sonra iade talebinde bulundum. Bu aşamada, ürünü Çin’deki bir depo adresine kendi masrafımla göndermem gerektiği söylendi. Bu bilginin web sitesinde hiçbir yerde yer almaması ve siparişi vermeden önce net ve görünür şekilde paylaşılmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Böyle bir teslimat ve iade koşulunu bilseydim bu alışverişi kesinlikle yapmazdım.

Ayrıca alışverişime ait fatura tarafıma hiç gönderilmedi. Faturamı özellikle talep etmeme rağmen halen iletilmedi ve iade süreciyle ilgili olarak da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, son mesajlarıma da cevap verilmedi. Yaşadığım süreçle ilgili CİMER ve econsumer.gov üzerinden başvuruda bulunacağımı, ayrıca Tüketici Hakları kapsamında diğer resmi yolları da değerlendireceğimi belirtmek isterim.

Ürünü makul ve tüketici açısından öngörülebilir bir iade yöntemiyle geri göndermek ve ödediğim tutarın tamamının, mümkün olan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.