Satılan Renault Megane'nin Sigorta Ve Kaskosu İptal Edilmedi, Ücret İadesi Talebi

26.12.2025 tarihinde satmış olduğum Renault Megane aracımın sigorta ve kasko poliçelerini iptal ettirmek için, bu işlemleri de daha önce yaptırdığım Mais İstinye şubesini aradım. Araç satış sözleşmesinin fotoğrafını göndermemi, gün içinde iptal işlemlerinin yapılacağını söylediler. İlgili evrakın fotoğrafını hemen iletmeme rağmen aradan 3 gün geçmesine karşın hiçbir iptal işlemi yapılmadı.

29.12.2025 tarihinde iptal durumunu sormak için önce mesaj attım ancak saatler geçmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Daha sonra defalarca şubeyi aradım, her seferinde “teyit edip döneceğiz” denildi fakat hiçbir şekilde aranmadım. Bu süreçte toplamda 4 kez aranacağım söylendi ama hiçbirinde söz tutulmadı. Bu durum hem ciddiyetsiz hem de müşteriyle alay ediliyormuş hissi veriyor.

Poliçelerim Ağustos ayında başladı ve şu an e-Devlet üzerinde ikisi için de 232 gün kaldığı görünüyor. Yaklaşık 30.000 TL ödeme yaptım, sigortayı peşin, kaskoyu ise taksitli olarak ödemeye devam ediyorum. Aracı sattığım halde kullanmadığım ve kullanmayacağım günlerin ücretini hâlâ ödemek zorunda bırakılıyorum. Şu an fiilen Mais İstinye şubesinde alacağım bulunuyor ancak bu tutar tarafıma iade edilmiyor.

Araç satışı yapılırken her şeyle ilgilenilirken, iş para iadesine gelince müşteriyi oyalayan, caydırıcı bir politika uygulandığını düşünüyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı ileride almayı düşündüğüm sıfır Renault aracı almaktan vazgeçtim ve çevremdeki insanlara da aynı şubeyi ve markayı tercih etmemeleri yönünde tavsiyede bulunacağım.

Talebim, satışı gerçekleşmiş olan aracımın sigorta ve kasko poliçelerinin ivedilikle iptal edilmesi ve kullanmadığım tüm günlerin bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Yarın mesai saatleri içinde bu konuda net bir dönüş ve çözüm üretilmezse, yasal yollar, CİMER ve ulaşabileceğim tüm resmi platformlar üzerinden hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.