Renault Mais İstanbul Şubesinde Yıkama Sonrası Islak Halı Ve Kırık Paspas Parçası

21.09.2026 tarihinde Renault Mais İstanbul şubesinde Renault Megane aracımın rutin bakımını yaptırdım. Bakım sürecinde herhangi bir sorun yaşamadım ancak araç teslim edilmeden önce yıkamaya verilmiş ve araç bana bu işlem sonrasında sorunlu bir şekilde teslim edildi. Aracın taban halıları sırılsıklam ıslak durumdaydı ve ayrıca paspasın parçası koparılmıştı. Teslim anında bu detayları kontrol etmek aklıma gelmedi, böyle bir durumla karşılaşacağımı hiç düşünmezdim.

Eve dönüş yolunda durumu fark ettiğim anda servis danışmanına bilgi verdim ve kendisine fotoğraf ve video gönderdim. Buna rağmen Renault gibi kurumsal bir markadan en azından bir özür ve hatalarını telafi etmeye yönelik bir adım beklerdim, fakat şu ana kadar hiçbir şekilde dönüş ve telafi sağlanmadı. Servise ücret ödeyerek hizmet alıyoruz, bir hayır kurumu değil; buna rağmen sergilenen bu tutumun profesyonellikten uzak ve Renault markası adına üzücü olduğunu düşünüyorum.

Koparılan paspas parçasının tarafıma gönderilmesini ve aracın su içinde kalan iç halılarının uygun şekilde kurutulması için kuaför/temizlik hizmetinin karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun Renault Mais İstanbul şubesi tarafından en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.