to read complaints and reviews, or file yours.Renault Duster Sipariş İptali Ve 30.000 TL Ön Ödeme İadesi Talebi
OYAK platformu üzerinden 28 Şubat’ta Renault Duster için araç siparişi verdim ve bu sırada kredi kartımdan 30.000 TL ön ödeme çekildi. Daha sonra aracı almaktan vazgeçtim ve sistemde 7 Mart 2026 tarihinin otomatik iptal tarihi olarak belirtilmesine rağmen siparişim bu tarihte iptal edilmedi, hâlâ aktif görünüyor ve 30.000 TL kredi kartı borcu olarak duruyor.
Siparişin iptali için i****@renault.com.tr adresine iki defa e‑posta gönderdim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, tarafıma herhangi bir takip veya talep numarası da iletilmedi. Ayrıca 0850 399 22 23 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonuma cevap verilmedi; bu nedenle iptal ve iade talebimi kimseye iletemiyorum.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 28 Şubat’ta kredi kartımdan çekilen 30.000 TL ön ödemenin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
