Satış Danışmanının Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Nedeniyle 115 Bin TL Fazla Ödediğim İçin Mağduriyetim

18 Mart 2026 tarihinde Renault Mais Bursa şubesinden 1.760.000 TL bedelle sıfır kilometre Renault Clio 6 Evolution Plus araç satın aldım. Satın alma sürecinde satış danışmanı s***** b******, bu fiyatın “lansman fiyatı” olduğunu, şu anki en düşük fiyatın bu olduğunu ve Nisan–Mayıs aylarında fiyatların artacağını özellikle vurgulayarak acele karar vermem yönünde beni yönlendirdi. Ben de fırsatı kaçırmamak için 200.000 TL kredi çekerek, tüm maddi şartlarımı zorlayıp bu bilgilere güvenerek aracı satın aldım.

Ancak 5 Nisan 2026 tarihinde aynı aracın fiyatının yaklaşık 115.000 TL daha düşerek Nisan ayı kampanyalı fiyatı olarak 1.645.000 TL’ye indiğini öğrendim. Satış danışmanı tarafından tarafıma verilen bilginin gerçeği yansıtmaması ve yönlendirici şekilde kullanılması nedeniyle hem maddi hem manevi açıdan ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Satış sürecinde verilen bu yanlış ve eksik bilgilendirme, bir tüketici olarak Renault markasına duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.

Konuyu Renault müşteri hizmetlerine ilettim; onlar da mağduriyetimi Mais Bursa şubesine aktardıklarını belirttiler. Mais Bursa şubesi ise konu hakkında yardımcı olamayacaklarını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Bu yaklaşım, zaten yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.

Bu sürecin Renault tarafından detaylı şekilde incelenmesini, satış sırasında verilen yanlış bilginin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Araç için ödediğim tutarla güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ya da alternatif olarak aracım için ücretsiz ppf kaplama, cam filmi ve seramik kaplama gibi telafi edici işlemlerin yapılmasını istiyorum. Renault Mais yetkililerinden konu hakkında açıklama ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.