Renault Mais’te Kredi Sözü Ve Hediye Teslimatı İhlali

Renault Bursa Mais’ten 27.12.2025 tarihinde Renault Megane sıfır araç satın alma sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. İlk görüşmede, aracı Eminevim’den alacağımız parayla ödeyeceğimizi özellikle belirttik. Görüştüğümüz satış temsilcisi bana 150 bin tl’yi 0,99 faizle kredi olarak verebileceğini söyledi. Ancak araç ücretini ödemeye gittiğimizde bu krediyi vermediler, Eminevim’in arabaya ipotek koyduğunu, bu nedenle kredi açılamayacağını söylediler. Bunu en başta kendilerine açıkça söylemiştim, buna rağmen satış temsilcisi “boşluğuma gelmiş” diyerek geçiştirdi.

Toplamda 1.855.000 TL ödeme yaptık, öncesinde de 30.000 TL ön ödeme verdik. Tüm bu ödemeleri yaptıktan sonra araç için 7 gün bekledik. Satış aşamasında bize bagaj havuzu ve havuzlu paspas hediye edeceklerini söylemişlerdi. Ancak aracı teslim almaya gittiğimizde bu sözlerini hiçbir şekilde yerine getirmediler, herhangi bir açıklama yapmadan sadece anahtarı verip adeta kapıya koyar gibi bir tavırla teslimat yaptılar. Ne verilen sözler tutuldu ne de saygılı bir teslimat süreci yaşadık.

Bu süreçte Renault Mais’teki müdürle de görüştüm ancak durumu kabul etmedi. Renault müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şikayet talebi oluşturuldu ve cevap beklemem gerektiği söylendi, şu ana kadar somut bir dönüş alamadım. Hem verilen kredi sözü tutulmadığı hem de teslimat sırasında vaat edilen ürünler verilmediği için kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, satış sırasında verilen sözlerin yerine getirilmesini ve tarafıma yapılan saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.