Renault Yetkili Serviste Arka Cam Değişimi Sonrası Aracımda Yeni Çizik Ve Vuruklar

16 aka 868 plakalı 2015 makyajlı kasa Renault Austral aracımı arka cam değişimi için 23 Mayıs tarihinde Renault Mais Bursa Yetkili Servisi’ne teslim ettim. 5 Haziran’da aracımı teslim almaya gittiğimde ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Basit bir arka cam değişimi sonrasında aracımın arka spoylerinde vuruklar oluştuğunu, çeşitli bölgelerinde çizikler meydana geldiğini, arka spoyler bağlantı vidalarının takılmadığını ve aracın bagaj bölümünde cam kırıkları bırakıldığını gördüm. Hatta sürüş sırasında bagaj içerisinden cam parçalarının sesi gelmektedir. Aracın herhangi bir kalite kontrolden geçirilmediği çok net anlaşılmaktadır.

Teslimat sırasında bu durumu fark edip itiraz ettiğimizde araç üç kez yeniden servis alanına alındı ancak sorunlar giderilemedi, her seferinde farklı bahaneler üretildi. Sıfır kilometre olarak satın aldığım aracım, yetkili servisten girdiğinden daha kötü durumda çıkmıştır. Bir cam değişimi işlemi sırasında bu kadar özensiz, dikkatsiz ve amatör bir çalışma kabul edilemez.

Servis sorumlusu aracı tekrar getirmemizi ve hasarları düzelteceklerini belirtti; ancak yaşanan süreç nedeniyle Renault Mais Bursa Yetkili Servisi’ne olan güvenimiz tamamen sarsılmış durumdadır. Aracımı tekrar teslim etmeden önce, bu işlem sırasında oluşan tüm hasarların eksiksiz ve kusursuz bir şekilde giderileceğine dair Renault tarafından yazılı güvence talep ediyorum.

Yapılan işlem sonucu oluşan tüm hasarın marka tarafından karşılanmasını ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve servis kaynaklı hasarlar nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Renault gibi bir markaya bu seviyede bir servis hizmeti kesinlikle yakışmamaktadır.