to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Düşük Kilometrede 5 Bin TL Ses Tespiti Mağduriyeti
2023 model, Mayıs trafiğe çıkışlı, yetkili servis bakımlı Renault Clio aracım var. Araç henüz 9 bin kilometredeyken bir ses gelmeye başladı ve bu sebeple bugün, 29.06.2026 tarihinde Bursa Renault Mais servisine götürdüm. Aracımın garantisi sadece 2 ay önce bitti.
Serviste, sadece sesin kaynağını tespit etmek için 5.000 TL + KDV talep edileceği söylendi. Servis danışmanı D**** Bey’e, eğer sorun basitçe gevşek bir vida bile çıksa bu ücreti ödemek zorunda olup olmayacağımı sorduğumda, evet ödeyeceğimi belirtti. Üstelik bu araç daha 2 ay öncesine kadar garanti kapsamındaydı ve tüm bakımları da yetkili serviste yapıldı.
Bu kadar düşük kilometrede, garantisi çok kısa süre önce bitmiş bir araç için sadece ses tespiti adına 5.000 TL + KDV istenmesini hem fahiş hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Arızanın garantiye yakın bir dönemde ve bu kadar düşük kilometrede ortaya çıkması nedeniyle, benden talep edilen bu ücretin makul seviyeye çekilmesini veya tespit işleminin ücretsiz ya da indirimli olarak yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve Renault tarafından müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Renault diyalog hattından aradılar, garantisi 1 gün dahi geçse fiyatlandırma olacağını ve indirim olmayacağını söylediler. 2. Başka marka aracımda garantisi biteli 1.5 yıl olmasına rağmen hala iyi niyet garantisi devam ederken Renault un bu tutumu çok kötü. Bir daha bu marka araç almayı düşünmüyorum.
