Trendyol’da Ürün Tek Yıkamada Renk Dalgalanması, İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Mai Collection marka bir altüst takım satın aldım. Ürünü 24 Nisan tarihinde sipariş ettim ve teslim aldıktan sonra ilk yıkamada ciddi renk dalgalanması oluştu. Ürünü sadece bir kez, etiketinde yazan yıkama koşullarına uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım.

Yaşadığım problem üzerine ürünü Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak yaklaşık bir hafta içinde geri gönderdim. Ancak inceleme sonucu “herhangi bir sorun bulunamamış” denilerek iadem reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de üretimde bir sorun olmadığı, ürünün hatasız olduğu söylendi. Oysa ürünün altında yer alan yorumlarda da birçok kişinin aynı renk dalgalanması sorununu yaşadığını net olarak görüyorum.

Ürünü kısa sürede ve sadece bir yıkamada bu hale getiren bir kumaşın hatasız sayılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikli olarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, mümkün olmuyorsa en azından ürün bedeli kadar alışveriş çeki tanımlanmasını talep ediyorum.