Mai Studios’tan Onaylı İade Hâlâ Kartıma Yansımıyor

Mai Studios internet sitesi üzerinden 14 Ağustos tarihinde MS25714 numaralı sipariş ile yaptığım alışverişte, bedeni uymayan ürünleri Eskişehir’den DHL kargo ile firmaya geri gönderdim. 25 Ağustos tarihinde sistemde iade talebimin onaylandığı açıkça görünmesine rağmen, 07.09.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Aynı tarihlerden sonra başka sitelerden yaptığım alışverişlerde iadelerim çoktan kartıma yansımışken, Mai Studios tarafından iademin hâlâ gerçekleşmemiş olması beni mağdur ediyor ve sürekli kart hareketlerimi kontrol etmek zorunda kalıyorum. Kart hesap kesim tarihim yaklaştığı için, özellikle bu durumu yaşamamak adına alışverişimi ve iade sürecini erkenden tamamlamaya özen göstermiştim.

WhatsApp üzerinden firma ile yaptığım yazışmalarda da iade işleminin geçen hafta içinde yapılacağı tarafıma açıkça bildirilmesine rağmen, verilen bu söz tutulmadı ve bugün itibarıyla firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

İade talebim sistemlerinde onaylı olmasına ve WhatsApp yazışmalarında da iadenin yapılacağının teyit edilmesine rağmen ödemem hâlâ tarafıma yansımadığı için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süre içerisinde iade işlemi gerçekleşmezse, banka aracılığıyla harcama itirazında bulunacağımı ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.