Mai Collection İade Onayı Sonrası Dört Ayda Geri Ödeme Yapılmadı

Mai Studio internet sitesi üzerinden Indriya yeşil crop etek takım ürününü yaklaşık 659,90 TL tutarla satın aldım. Ürünü Ağustos ayında aldım ve memnun kalmadığım için 12–13 Ağustos gibi iade için gönderdim. 20 Ağustos tarihinde de “iadeniz onaylandı” başlıklı bir e-posta alarak MS23548 numaralı siparişim için iadenin kabul edildiği bildirildi.

İade onayından sonra IBAN bilgilerimi de kendilerine ilettim ancak aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Mail, WhatsApp ve telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir kanaldan muhatap bulamadım, ne geri dönüş yapılıyor ne de telefonlar açılıyor.

Onayladıkları iade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilere ulaşılabilir ve şeffaf bir iletişim süreci sağlanmasını istiyorum.