İade Ödemesi 14 Gün Geçmesine Rağmen Yansımıyor Ve İletişim Cevapsız

Mai Studios’tan satın aldığım “Sofi Transparan Mavi Crop Etek Takım” adlı ürünü iade için gönderdim. 22.09.2026 tarihinde tarafıma mail ile iademin onaylandığı ve ücretin bankama aktarıldığı bilgisi iletildi, ancak üzerinden 14 iş günü geçmesine rağmen karta herhangi bir iade yansıması olmadı.

WhatsApp üzerinden firmayla görüştüğümde bankamla ilgili bir sorun yaşandığı, bu nedenle iadenin yapılamadığı, IBAN paylaşmam halinde ödemenin kartıma gönderileceği söylendi. IBAN bilgilerimi kendilerine iletmeme rağmen hesabıma hiçbir ücret yatırılmadı ve bu görüşmeden sonra mesajlarıma da artık cevap verilmedi.

Firmanın iletişim numarasını defalarca aradım, her seferinde 11–15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Mail, Instagram ve WhatsApp üzerinden de tekrar tekrar yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

İademin, MS31724 numaralı siparişim için onaylandığı halde tarafıma hala ödenmemesinden ve hiçbir kanaldan muhatap bulamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade tutarımın gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve iletişim konusunda yaşadığım bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.