Mai Collection Ciddi Bir Mağduriyet Yaşamaktayım

Mai Studios Co.’dan Shopify üzerinden vermiş olduğum iki adet Awen uzun kollu elbise siparişimle ilgili iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

MS15711 kodlu siparişim kapsamında, toplam tutarı 2.441,80 TL olan mavi ve pembe renkli Awen uzun kollu elbiseleri 17 Temmuz 2026 tarihinde iade ettim. İadelerin 21 Temmuz 2026 tarihinde deponuza ulaştığı tarafıma bildirildi. MS17563 numaralı siparişimde yer alan Awen uzun kollu pembe elbise ise 20 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma ulaştı, aynı gün internet siteniz üzerinden iade talebi oluşturdum ve bu iade 22 Temmuz 2026 tarihinde onaylandı.

Tüm bu sürece rağmen, bugüne kadar ödeme yaptığım banka kartına herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede iademin 14 iş günü içerisinde yapılacağı ve yoğunluk nedeniyle sırada olduğum bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ banka kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımamıştır. Şu anda ne ürünler tarafımdadır ne de ödediğim ücret tarafıma iade edilmiştir.

Bu nedenle, ilgili siparişlerime ait iade bedellerinin gecikmeksizin ödeme yapılan banka kartıma yatırılmasını, iade sürecimin neden bu kadar uzadığına ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve iadenin hangi tarihte tamamlanacağının açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak ilgili tüketici mercilerine başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.