Mai Studios İadesi 17 Gün Süreyle Gecikiyor

Mai Studios Co’dan shopify üzerinden satın aldığım Taufi Metal Aksesuar Detay Mavi Mini Triko Elbise’yi iade ettim. MS16184 numaralı siparişime ait iade 21 Temmuz’da firma ellerine ulaştığını belirtti. 29 Temmuz’da i***@mai.com.tr adresiyle yaptığım yazışmada iadenin muhasebeye iletildiği ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak üzerinden 17 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Toplam 1.499,92 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yapmıştım. 29 Temmuz’dan sonra çarşamba günü ve dün olmak üzere iki kez daha e-posta göndermeme rağmen geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ne ürün elimde ne de ücret iadesi hesabıma geçtiği için mağduriyet yaşıyorum.

İademin gecikmeksizin, ödemenin yapıldığı banka kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.