Mai Studio'da İade Süresi Aşımı Ve Geri Ödeme Gecikmesi

6 Temmuz’da Mai Studio’nun internet sitesinden iki triko elbise ve bir gömlek satın aldım. Ürünler 8 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Gelen üç üründen iki triko elbiseyi 9 Temmuz’da iade etmek üzere kargoya verdim ve kargonun 10 Temmuz’da Mai Studio’ya teslim edildiği bilgisini gördüm.

İnternet sitelerinde para iadesinin 14 gün içerisinde yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 18 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. MS14921 numaralı siparişime ilişkin iade sürecimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak maalesef hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem yasal süreler hem de kendi sitelerinde belirttikleri 14 günlük iade süresi aşılmış durumda olduğu için mağdur edildim. Bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti başvurumu da gerçekleştirdim. İade ettiğim iki triko elbisenin ücretinin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.