İade Onayı Geldi Ama Kredi Kartıma Yatırılmadı Ve Cevap Yok

Mai Studios internet sitesinden MS25274 numaralı siparişle aldığım Syaritta Oversize Bordo Transparan Gömlek ürününü iade ettim ve 27 Ağustos’ta tarafıma iadenin onaylandığına dair mail geldi. Buna rağmen 839,90 TL tutarındaki iadem, kredi kartıma hâlâ yatırılmadı.

Mail onayı gelmesine rağmen günlerdir hesabımı kontrol ediyorum, herhangi bir iade hareketi yok. Bu süreçte firmaya hem mail attım hem de telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.

İademin, onay mailinde belirtilen tutar üzerinden en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım bu iletişim ve gecikme sorunuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.