Bikini Altı Yok, İade Gerçekleşmedi Ve Uzun Süre Beklemek Zorunda Kaldım

Mai Studios Co.’dan 3 Temmuz tarihinde verdiğim KIYXX55CW numaralı siparişimde, satın aldığım bikini takımının alt kısmı paketimin içinden çıkmadı. Kargodan sadece bikini üstü geldi, alt parça yoktu.

Durumu WhatsApp iletişim hattından firmaya bildirdiğimde, bikini altının yırtık olduğunu ve bu yüzden göndermediklerini, ücret iadesi yaptıklarını söylediler. Ürün bana hiç gelmediği halde, tarafıma bilgi verilmeden böyle bir karar alınması ve “iade yaptık” denmesine rağmen hesabıma 3.368 TL tutarındaki ücret uzun süre boyunca yansımadı.

İletişime tekrar geçtiğimde bu kez bir karışıklık olduğunu, iademi bugün yaptıklarını söylediklerini iletmek isterim. Bu marka ile yaşadığım süreçte ne ürün teslimatı ne de bilgilendirme anlamında güven verici bir yaklaşım görmedim. Hem ücret iademin sorunsuz şekilde hesabıma geçmesini hem de bu yaşananların diğer kullanıcılar tarafından da görülmesini istiyorum.