50 Gündür İade Edilmeyen Uçak Bileti Ücreti Mağduriyeti

3 Haziran 2025 tarihinde Ucuza Bilet üzerinden Mahan Air firmasına ait uçak bileti satın aldım. Savaş nedeniyle biletim iptal edildi ve toplam 8.133 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.

İptal işleminin üzerinden 50 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini en az 4-5 kez telefonla aradım. Her defasında 'İadeniz görünüyor, biraz zaman alıyor' şeklinde bilgi verildi. Başta 14 iş günü, ardından 28 gün içinde iade yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Ayrıca yazılı bilgi talep etmeme rağmen tarafıma yazılı bir dönüş yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve PNR numaram MJHBS6’dır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.