to read complaints and reviews, or file yours.Belge Eksikliği Nedeniyle Sürekli Ret Ve Uzayan Onay
Magdeburger Sağlık Sigortası kapsamında, 15556166 numaralı poliçem için 09.03.2026 tarihinden beri endoskopi ve kolonoskopi işlemimle ilgili onay bekliyorum. Bu süreçte defalarca benden dosya ve belge talep edildi, istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde iletmeme rağmen her seferinde “eksik belge” gerekçesiyle dosyam geri çevrildi.
Gönderdiğim belgeler için önce eksik deniyor, ardından tekrar iletişime geçtiğimde aslında eksik olmadığı söyleniyor, sonrasında ise yine belgeler eksik gösterilerek ret veriliyor. Telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca anlatmama rağmen net ve tutarlı bir cevap alamadım, süreç hem uzatılıyor hem de çelişkili açıklamalarla mağdur ediliyorum.
Yaşadığım bu belirsizliğin ve gereksiz yere uzayan sürecin bir an önce sonlanmasını, endoskopi ve kolonoskopi işlemimle ilgili dosyamın yeniden ve dikkatli bir şekilde incelenerek onaylanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz şirketimize ulaşmıştır. Konu ile ilgili, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Magdeburger Sigorta A.Ş.
Merhaba, Talebiniz ilgili departmanlarımız tarafından incelenmiş olup, tarafınıza e-mail ile bildirim yapılmıştır. Mail'i görememeniz durumunda mail kutunuzun Spam / Önemsiz / Gereksiz bölümlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Magdeburger Sigorta A.Ş.
Görüşmemiz sonrasında sorunum çözüldü ve işlemim yapıldı. Teşekkür ederim ancak bu işlemlerin bu kadar uzatılması ve bu tarz bir platform üzerinden şikayette bulunulmadan bir çözüme kavuşmaması kabul edilebilir değil.
