to read complaints and reviews, or file yours.Mado’da Bayat Limonlu Cheesecake İçin 315 TL İade Talebi Ve Çözüm Beklentisi
30 Mayıs 2026 tarihinde saat 21:10–21:20 arasında kızımla birlikte Karadeniz Mahallesi Gaziosmanpaşa’daki Venezia Viaport Mado Cafe’ye gittik. Sadece bir dilim limonlu cheesecake sipariş ettim. Gelen cheesecake görüntü olarak bile iştah açıcı değildi, yine de ön yargılı olmamak için küçük bir parça alıp tadına baktım. Tabanı sertti, üzerindeki limonlu sos ise çok kötüydü ve bayat bir tattaydı.
Bunun üzerine görevli garsonu çağırıp ürünün bayat olduğunu ilettim, tabağı alıp götürdü. Ardından başka bir beyefendi tabağı getirerek ürünlerin bayat olmadığını, tadına bakılmış olduğu için de yapacak bir şey olmadığını söyledi. Tatlıyı tekrar yemeye çalıştım ama gerçekten yiyemedim. Buna rağmen yiyemediğim tatlı için 315 TL ödedim.
Mado gibi bir markaya bu yaklaşım ve bu kalitedeki bir ürün hiç yakışmadı. Bayat ve yenemeyecek durumdaki ürün için ödediğim 315 TL’nin iadesini talep ediyorum ve hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Merhabalar Uygar Bey, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şubemiz ile ilgili iletmiş olduğunuz ürün kalitesi, servis süreci ve personel yaklaşımına dair geri bildiriminiz tarafımızca dikkatle kayıt altına alınmıştır. Müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesinin MADO standartlarında sunulması temel önceliklerimiz arasındadır. İletmiş olduğunuz ürünün tazelik durumu ve sonrasında yaşanan iletişim süreci ilgili şube yönetimi ve bölge müdürlüğümüz tarafından detaylı şekilde incelenecek olup gerekli değerlendirme ve aksiyonlar titizlikle gerçekleştirilecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
