Siparişimiz Bir Saat Gelmedi Personel İlgisizliği Yaşadık

23.11.2025 tarihinde saat 15.55 civarında erkek arkadaşımla birlikte İstMarina Mado şubesine oturup sipariş verdik. Ancak yaklaşık bir saat boyunca siparişlerimizin gelmesini bekledik. Bu süre içinde iki farklı garson siparişlerimizi yeniden almasına rağmen, bir saat sonunda hâlâ hiçbir ürün masamıza ulaşmadı.

Bizden sonra gelen en az iki masanın siparişlerinin hızlı bir şekilde alınıp kısa sürede servis edildiğini gördük. Buna rağmen bizim siparişimizin gelmemesi, personelin genel ilgisizliği ve masalar arasında ayrım yapılıyormuş gibi hissettiren tavırlar bizi son derece rahatsız etti. Bu durumun Mado gibi büyük ve kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmadığını, hizmet kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü, müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini ve çalışanlar arasında belirgin bir koordinasyon eksikliği olduğunu açıkça gözlemledik.

Yaşadığımız bu mağduriyetin incelenmesini, o gün görevli olan personel hakkında gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.