Müşterinin Sıraya Gönderilmesi Ve Saygısız Hizmet

11.06.2026 tarihinde saat 21:50 civarında Ice Mar Söğütlüçeşme şubesindeki cafe kısmına 5 kişi olarak oturup sipariş verdik. Masada oturmamıza ve mekânda masaya servis yapılmasına rağmen 4 kişinin siparişi alındı, yalnızca 1 kişinin siparişi “1 top külah dondurma istediği” gerekçesiyle alınmadı ve kalkıp kendisinin sıraya girerek alması gerektiği söylendi.

Masaya servis yapan bir işletmede, gruptan sadece bir kişiyi bu şekilde masadan kaldırıp sıraya sokmak hem ayıp hem de müşteri açısından oldukça rencide edici bir tutumdur. Tüm masaya aynı şekilde hizmet verilmesi gerekirken bu ayrımcı ve nezaketsiz yaklaşım bizi ciddi şekilde rahatsız etti.

Bu nedenle özellikle ilgili personelin davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve şubede müşteri memnuniyetine uygun bir hizmet standardı oluşturulmasını, benzer saygısızlıkların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.