Mado Beyoğlu Şubesi Dondurma Şikayet

Asuman · 2024-06-05T10:30:28+03:00

Dün saat 16.00 sularında Mado Beyoğlu şubesine iştahla dondurma yemeye arkadaşımla gittik. 2 top dondurma siparişi verdik. Dondurma geldiğinde biz şok olduk. 2 top dondurma 1 top gibi yassı bir şekilde. Daha önceleri de Mado'da dondurma yeriz hiç böyle bir şeyle karşılaşmadım. Ya uzun zamandan beri gitmediğimiz için porsiyonları küçülttüler ya da Beyoğlu şubesine özel. Kasaya geldiğimizde 1 top dondurmaya 70 TL ödedik. Üstelik iştahla yiyemediğimiz yarım top dondurmaya. Biz bu duruma arkadaşım ve ben Mado müşterisi olarak üzgün ve şaşkınız.

Mado

Merhaba Değerli Müşterimiz, Sizinle yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden memnuniyetinizi sağlamış olmaktan mutluluk duyduk. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye ve bizimle paylaşma hassasiyeti gösterdiğiniz düşüncelerinize çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla

Asuman

Merhabalar, Şikayet cevabımı daha yeni gördüm. Şikayetim sonrası beni telefonla aradılar ve şikayetimi kaldırmamı söylediler ben de çözüm olmadığı için kaldırmadım. Ve memnuniyetsizliğimi söylememe rağmen kendi kendilerine olumlu cevap yazıp bir de yayınlamışlar. Yaklaşık bundan 4 ay önce arkadaşımın ısrarlı davetiyle Fatih'teki Mado'ya gittik. Bana dondurma kendisi de tatlı yedi. Beyoğlu'ndaki yaşadığım olumsuz olayı servis eden personele anlatmama rağmen yine bana getirilen bir top dondurma hem fahiş fiyat hem de bir top değil yarısı. Mado'da porsiyonun yarısını yiyorsunuz hem de fahiş fiyatla. Mado'dan tekrar aranırsam şikayetimi hiçbir kaldırmayacağımı, "çözüme ulaşıldı" gibi cevapların hiçbir şekilde asılsız olduğunu bildiririm.