Mado Ispartakule Şubesinde Porsiyon Azlığı Ve Sunum Kalitesindeki Düşüş

Bahçeşehir Ispartakule Mado şubesini son bir hafta içinde iki kez ziyaret ettim ve şubenin hizmet kalitesinin çok kısa sürede ciddi biçimde düştüğüne bizzat şahit oldum.

15.04.2026 tarihindeki ziyaretimizde porsiyonların doyuruculuğu ve cam kaselerdeki özenli sunum sebebiyle kızımla birlikte çok keyifli zaman geçirmiştik. Bu olumlu deneyime güvenerek bugün, 18.04.2026 tarihinde saat 16:00 civarında yeniden aynı şubeyi tercih ettik ancak yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu.

Sipariş ettiğimiz 5 top dondurmanın porsiyonları, yalnızca 3 gün önceki porsiyonların neredeyse yarısına bile denk gelmeyecek kadar küçüktü. Ödediğimiz yüksek ücrete karşılık masaya gelen bu sembolik miktar, kendimizi ciddi anlamda mağdur hissetmemize neden oldu. Durum o kadar belirgindi ki, henüz 3 yaşındaki kızım bile porsiyonu görünce “bu çok az” diyerek şaşkınlığını dile getirdi. Bir çocuğun dahi fark ettiği bu bariz porsiyon farkı, işletme adına gerçekten üzücü bir durumdur.

Ayrıca, ilk gidişimizde cam kaselerde özenle yapılan sunum, bu sefer hiçbir açıklama yapılmadan karton kaplarla ve özensiz bir şekilde servis edildi. Konuyu ilgili garsona ilettiğimizde “50 gram standart” şeklinde bir cevap aldık; ancak gelen ürünün bu gramaja yaklaşmadığı çok net şekilde görülüyordu. Dondurmayı koyan kişinin adeta “eli gitmemiş” hissi veren bu porsiyonların Mado gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.

Aynı şubede sadece 3 gün arayla bu kadar büyük porsiyon ve sunum farkı yaşamak, üstelik bu fiyat seviyesinde hizmet alırken bu tutarsızlıkla karşılaşmak kabul edilemez. Bu nedenle Ispartakule şubesinde porsiyon standartlarının ve servis kalitesinin acilen denetlenmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Gereken incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması ve müşterilerin kendini kandırılmış hissetmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.