to read complaints and reviews, or file yours.Mado'nun Doğum Günü İkramı Hayal Kırıklığına Uğrattı
Mado, doğum günü için tanımlanan ikram pastayı vermiyor. Doğum günüm için hesabıma tanımlanan pasta hakkımı kullanmak için Mado Özdilek şubesine gittim, barkod okuyucularının bozuk olduğunu söylediler. Ben de Eyüp şubesine gittim, onlar da aynı şeyi söylediler. En son Forum İstanbul Mado şubesine gittim, oradaki çalışanlar böyle bir uygulamalarının olmadığını, hangi şubede geçerli olduğunu bilmediklerini söylediler. Franchise olduklarını ve pastayı vermeyeceklerini söyleyip beni geri çevirdiler. Doğum günü hediyesi tanımlanıyor ama insanlara dilenci muamelesi yapılıyor. Çok onur kırıcı.
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Şikayetiniz, yetkililer tarafından incelenip tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla
Teşekkürler beklemedeyim
Merhaba Emre Bey, Öncelikle doğum gününüzü kutlarız, sizin için böylesine özel bir günde yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Doğum günü pastası uygulamamızla sizleri mutlu etmeyi amaçlarken, karşılaştığınız teknik aksaklıklar ve şubeler arası yönlendirmeler nedeniyle sürecin beklediğiniz gibi ilerlememiş olması bizim için de üzücü. Tarafımıza ilettiğiniz bilgi üzerine Özdilek şubemizle tekrar görüşme sağladık ve ilgili teknik sorun giderildi. Dilerseniz gün içerisinde bu şubemizi ziyaret ederek hediyenizi memnuniyetle teslim alabilirsiniz. Yaşanan bu aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Size yakışır bir hizmet sunmak için çalışmaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Sevgi ve saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi Ekibi
