to read complaints and reviews, or file yours.Mado Maltepe Şubesinde Hediye Pasta Krizi
Teoman Ö**** Mado Maltepe Mesa Cadde Şubesine doğum günü hediye pastasını almak üzere gittim. Hediyemi veremeyeceklerini söylediler. Bir yıldır faaliyette oldukları halde alay eder gibi Biz Mado şubesi değiliz, henüz faaliyete geçmedik dediler. Başka şubelerden alabilirsiniz. Belki dediler. Sözde hediye ettikleri küçük bir pasta için müşteriyle oynamaları onur kırıcı ve marka değerine hiç yakışmıyor. Ayrıca uygulamada böyle bir bilgi yok ve her şubeden verilebileceğine dair başka bilgiye internetten rastladım. Doğum günü hediyeniz var deyip uygulama üzerinden şubeye çağırıyorsunuz ve şubeye gidince de maalesef bu şubeden veremiyoruz diyorsunuz. Ya bu uygulamayı iyi planlayıp koordine edin. Gerçekten uygulayın veya kaldırıp bari insanların onurunu kırmayın, aldatmayın.
Merhaba Teoman Bey, Yaşanan olumsuz deneyim için üzgünüz. Web sitemizden de ulaşmanıza istinaden size bilgilendirme sağlanmıştır. İletmiş olduğunuz bilgileri, operasyon ekibimizle paylaştık. Operasyonel sürecimizi başlatıyoruz, en kısa sürede bilgi vereceğiz. İyi günler dileriz.
Merhaba Teoman Bey, Sistemsel bir durum yaşanması kaynaklı şubemiz o an için yardımcı olamamış. İletilen konu ile ilgili operasyonel süreçler başlatılarak sorunlar giderildi. Dilediğiniz zaman pastanızı şubemizden alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Şimdi Teşekkür zamanı, Mado kendilerine iletmiş olduğum şikayet ve değerlendirmeyi dikkate almış görünüyor. Bugün İstanbul Maltepe mesa Cadde Mado şubesinden hediye edilen pastayı sorunsuz aldım. Uygulama yüklemesi nedeniyle tanımlanan dondurmayı ise sonra da alabileceğim söylendi. Aslında konu ücretsiz pasta veya dondurmadan ötesinde müşteriye verilen taahhüdün yerine getirilmesiydi. Yerine geldi teşekkür ederim
Şikayetime neden olan aksaklığın giderilmesi ile şikayet ve değerlendirmemin Mado tarafından dikkate alınması nedeniyle Teşekkür ediyorum
