to read complaints and reviews, or file yours.Mado’da Tuvalet Bilgisi Yanıltması Ve Çocuklu Aileye Saygısızlık
Kahramanmaraş Expo’daki Mado şubesine bugün saat 22.30 civarında çocuklarımla birlikte oturmaya gittik. İçeride tuvalet olduğunu bilmediğimiz için çalışanlara tuvalet olup olmadığını sorduk, ancak içeride tuvalet olmasına rağmen bize “yok” denildi. Bu durum çalışanların hem yalan söylemesi hem de müşteriye karşı saygısız bir tavır sergilemesi olarak bizi çok üzdü.
Bu nedenle iki küçük çocuğumla birlikte hem çok uzak hem de son derece pis bir tuvalete gitmek zorunda kaldım. Hem hijyen açısından hem de çocuklarla bu şekilde mağdur edilmek beni çok rahatsız etti.
Müşterilerin, özellikle de çocuklu ailelerin bu şekilde zor durumda bırakılmaması, çalışanların doğru bilgilendirme yapması, müşteriye karşı saygılı davranılması ve tuvalet konusu başta olmak üzere gerekli hassasiyetin gösterilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.
Merhabalar Seda Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Kahramanmaraş Expo şubemizde yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca dikkatle değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Misafirlerimize doğru bilgi aktarılmaması ve bu durum nedeniyle özellikle çocuklarınızla birlikte mağduriyet yaşamanız, hizmet anlayışımızla örtüşmemektedir. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim ilgili şube yönetimi ve Bölge Müdürlüğümüz ile paylaşılacak olup, personellerimizin misafir iletişimi ve doğru bilgilendirme süreçlerine yönelik gerekli inceleme, değerlendirme, bilgilendirme ve eğitim çalışmaları titizlikle gerçekleştirilecektir. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
