to read complaints and reviews, or file yours.Mado Sultanbeyli Şubesinde Sipariş Alınmaması Ve Soğuk Tutum
Bugün saat 14.42 civarında Sultanbeyli Atlas Park Mado şubesine giderek sipariş vermek istedim; ancak yaklaşık 20 dakika boyunca masada beklememe rağmen kimse sipariş almaya gelmedi. Çalışanların tavırları son derece soğuk ve isteksizdi.
Masaya sipariş vermek için getirilen menü adeta fırlatılarak bırakıldı ve çalışanlar kendi aralarında sohbet etmeye devam edip müşterilerle ilgilenmediler. Bu durum hem saygısızca hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir davranıştı.
Mado gibi bir markadan böyle bir tutum beklemezdim. Sultanbeyli Atlas Park Mado şubesindeki personelin bu davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, konuyla ilgili tarafıma da bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Kadir Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Markamızda misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesi en temel önceliklerimiz arasında yer almaktadır. İfade ettiğiniz bekleme süresi, ilgisiz yaklaşım ve servis esnasındaki tutum kesinlikle kabul edilebilir standartlarımızla örtüşmemektedir. İletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda Mado Sultanbeyli Atlas Park şubemizle ilgili gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. Kamera kayıtları, vardiya düzeni ve ilgili personel ile görüşmeler gerçekleştirilerek konu detaylı şekilde değerlendirilecektir. Hizmet standartlarımız gereği gerekli uyarı ve aksiyonlar hassasiyetle uygulanacaktır. Amacımız, benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını sağlamak ve tüm şubelerimizde aynı kalite ve ilgi seviyesini sürdürülebilir kılmaktır. Geri bildiriminiz bizim için kıymetlidir. Süreç tamamlandığında tarafınıza ayrıca bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşanan durum için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, bizlere ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
