Mall Of İstanbul Mado Şubesinde Geciken Sipariş Ve Saygısız Personel Davranışı
5 Haziran perşembe arefe günü saat 11-12 gibi kahvaltı için eşim ve 2 çocukla Mall Of İstanbul Mado şubenize geldik. 2 çorba ve patates kızartması istedik sadece. Tam 40 dakika gelen giden olmadı. En son masadan kalkıp gittik ve siparişi alan hanımefendiye iptal edin. Biz gidiyoruz deyince "hayır gidemezsin" dedi. Neden aksama kadar sizi mi bekleyeceğim dedim. O da diğer çalışanların yanına gidip onlara beni şikayet ediyordu. Bir de utanmadan benim için saygısız dedi. Kendi yaptığı saygısızlık ve hata için özür dileyeceğine hem suçlu hem güçlü tavrı takınması tam bir terbiyesizlikti. Bir de 20 dakika oldu. Sadece diyordu yani aslında 20 dakika sonra aklına gelen siparişi 20 dakika daha getirmemişti. Çorbayı sıfırdan yapınca evde 20 dakika da hazır oluyor. Ben de hasbel kader getirmiş oldukları 2 ayranın ücretini ödeyip çıktım. Mado'ya defalarca gelip geç gelen ve özensiz gelen siparişlere ses çıkarmayan müşteriniz olarak bu sefer olan gerçekten felaketti. Bu tip elemanları çalıştırmamanız marka kaliteniz acısından önem arz etmektedir. Gereğini yapmanızı Umarım.
Merhaba Nebi Bey, Öncelikle Mall of İstanbul şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Web sitemiz üzerinden de ulaşmış olduğunuz şikayete istinaden tarafınıza dönüş sağlanmıştır. Mado olarak misafirlerimizin memnuniyeti ve kaliteli hizmet alması bizim için en öncelikli konudur. Ancak bu sefer beklentilerinizi karşılayamadığımızı üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Siparişinizin gecikmesi ve çalışanımızın tutumu kesinlikle kabul edilemez olup, şikayetiniz ilgili şube yönetimi ve operasyon birimimize iletilmiş, konu hakkında gerekli incelemeler başlatılmıştır. Personel eğitimlerimizi gözden geçirerek, benzer durumların tekrarlanmaması için gereken tüm önlemleri alacağız. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri İlişkileri















