Mado Şubesinde Gözleme İçinde Diken, Dil Yaralanması Ve Yetersiz Cevap

Ankara Podium AVM Mado şubesinde Haziran ayında, saat 13.00 civarında öğle yemeği için gözleme siparişi verdim. Gözlemeyi yerken içinden tarlada, yolda yürürken görülebilecek türden dikenler ve üç tane diken topu çıktı. Isırdığım anda dilim kanadı, peçeteye tükürdüğümde ne olduğunu fark ettim ve o sırada garson arkadaş da bunu kendi gözleriyle gördü.

Durumu garsona ilettiğimde içeriye gidip geldi ve sadece “aşçı değişmiş, ondan olmuştur, özür olarak size kahve ikram edelim” şeklinde bir dönüş yaptı. Yetkili kişi masamıza bile gelmedi. Ben özellikle bu durumdan sonra en azından gözlemenin ücretinin alınmaması gerektiğini belirttiğimde, “sorun değil, almayalım gözleme fiyatını, kalanı ödeyin” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Böyle ciddi bir hijyen ve güvenlik sorununda, koskoca bir markanın hem durumu bu kadar basite indirgeyip sadece ürün bedelini düşmesi hem de şube yetkilisinin yanımıza bile gelmeye tenezzül etmemesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Olaydan sonra birkaç gün boyunca dilimdeki yaranın sızlaması yüzünden rahat yemek yiyemedim.

Yaklaşık 500 TL tutarındaki hesabı kartla ödedim ve yaşadığım bu sağlık riski ve mağduriyet karşısında Mado’nun bu olayı ciddiye almasını, ilgili şube hakkında gerekli incelemeyi yapmasını ve benimle şirket yetkililerinin doğrudan iletişime geçerek hem özür hem de uygun bir telafi sunmasını talep ediyorum.