to read complaints and reviews, or file yours.Mado Kaşmir AVM'de Kötü Hizmet Ve Hijyen Sorunu
12 Ekim 2025 tarihinde Ankara Kaşmir AVM Mado şubesine 4 arkadaş kahvaltı yapmak için gittik. 3 kişilik serpme kahvaltı ve yanına birkaç ekstra ürün sipariş ettik. Ancak siparişimizin gelmesi 1 saati geçti ve defalarca hatırlatmamıza rağmen personelden geçiştirici cevaplar aldık. İlk olarak sadece reçel ve domates-salatalık geldi, sıcaklar ise yaklaşık 45 dakika sonra, üstelik sucuk ve yumurta yanmış şekilde masaya ulaştı. Şefi çağırdığımızda ise "Ben içerikle ilgilenmem lazım" diyerek oldukça kaba bir tavırla yanımızdan ayrıldı.
Kahvaltının bitiminde masaya hâlâ gelmeyen 6 ürün vardı, bunları da üç kez daha hatırlattıktan sonra zorla getirdiler. Tüm süreç boyunca personel içeride bağırarak kavga ediyordu ve hizmet kalitesi son derece düşüktü. Ayrıca tuvaletler hijyen açısından çok kötüydü; içeride temizlikten eser yoktu. Bugüne kadar hiçbir Mado şubesinde bu kadar kötü bir deneyim yaşamamıştım.
Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, ödediğimiz 2500 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Şube çalışanlarının tavrı ve hijyen koşulları konusunda da gerekli denetimlerin yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Selin Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ilgili operasyon ekibimize iletilmiştir, gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Konuya ilişkin teknik incelemenin sağlanabilmesi adına, dekont veya fiş görselini ve mümkünse kahvaltıya ait ürün görsellerini bizimle paylaşabilir misiniz? Bu bilgiler, inceleme sürecimizi hızlandıracaktır. Markamız adına yaşadığınız deneyimden dolayı üzgünüz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli olup, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi yönünde gerekli aksiyonlar alınacaktır. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi Ekibi
Sonuç nedir?
Merhaba, Konuyu inceleyebilmemiz adına sizlerden dönüş beklemekteyiz. Talep ettiğimiz bilgileri bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz.
Merhaba Selin Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden belirtmiş olduğunuz e-mail adresinize tarafımızca bir e-posta gönderilmiştir. Tarafınızdan görsel, dekont vs belgeler iletilmemesi kaynaklı inceleme yapılamamaktadır ancak şubemiz memnuniyetinizi önemsemektedir. Size ulaştırılan bu e-posta üzerinden dönüş sağlamanız halinde, şikâyetiniz hızlı şekilde çözüm süreci başlatılacaktır. Konuyu yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Memnuniyetinizi sağlamak amacıyla sizlere ulaştık; sizlerden gelen dönüş sonrasında hızlıca aksiyon alacağız, sürecimiz ilgili mail üzerinden yürütülecektir. Saygılarımızla, MADO Müşteri İlişkileri
