Mado Puanları Kullanılamadı, Ücret Peşin Ödendi Ve Baklava Kalitesi Vasat

Mado’dan, Mado puanlarımın 31 Ekim’e kadar kullanılabileceğine dair mesaj aldım. Bunun üzerine 31 Ekim günü Bodrum Neyzen Tevfik şubesine giderek ev baklavası satın aldım. Yaklaşık 648 TL tutarında alışveriş yaptım, kasadaki görevli ürünü hazırladı ve ödemeyi aldı. Ödemeyi Mado puanlarımla yapmak istediğimi söylediğimde, böyle bir uygulamalarının bizde olmadığını belirtti. Israr edip kampanyadan bahsedince sistemde bir şeyler denedi ama başaramadı, bunun üzerine ücreti peşin ödemek zorunda kaldım ve sinirle faturayı almayı unuttum.

Ayrıca aldığım ev baklavası da son derece vasat, bayat, altı çamur gibi ve lezzetsizdi. Tezgahta ürünlerin azar azar durduğunu, müşterilerin çoğunun sadece çay içmeye geldiğini ve şubenin adeta bir çay ocağına dönmüş gibi olduğunu gözlemledim. Şu an eklediğim görsellerde de görüleceği üzere, aldığım ürün Mado markasına aittir ve yaşadığım hayal kırıklığını açıkça yansıtmaktadır. Mado puanlarım hâlâ hesabımda durmasına rağmen, puanların 31 Ekim’e kadar kullanılabileceğine dair duyuru yapılmasına karşın şubede bunun kullanılamaması kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Üstelik firmadan bu konuda herhangi bir geri dönüş de alamadım. Firmaya bu mağduriyetimi yazmama rağmen.

Ödemiş olduğum 648 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tutarın alışverişimde kullanmam gerektiği gibi Mado puanlarımdan düşülmesini istiyorum. Hem Mado puanlarının şubelerde sorunsuz kullanılmasını hem de yaşadığım ürün ve hizmet kalitesi sorununa ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesini talep ediyorum.