Diyarbakır’daki Mado Şubelerinde Puan Kullanılamaması Markaya Güveni Zedeliyor

Mado uygulaması üzerinden biriktirdiğim 553 Mado puanım (553 TL karşılığı) Diyarbakır’daki bazı şubelerde kullanılmamaktadır. 19 Mayıs’ta Sur Mado şubesinde, 5 Temmuz akşam saatlerinde ise 75 Cadde Mado şubesinde puanlarımı kullanmak istediğimde kasadaki çalışanlar, “Biz bu işletmeyi yeni devraldık” veya “Bizim sistemimizde böyle bir entegrasyon yok, puanlarınızı kullanamıyoruz” gibi ifadelerle işlem yapmayı reddetti.

Aynı markanın tabelası altında hizmet veren bu şubelerde Mado’nun kendi uygulamasından kazanılan puanların geçmemesi, üstelik bunun sistem entegrasyonu veya devir bahanesiyle açıklanması tüketici olarak ciddi anlamda mağduriyet ve güvensizlik yaratmaktadır. Bir yerde geçip başka bir yerde geçmemesi, markaya duyduğumuz güveni zedeliyor.

Mado’dan talebim, öncelikle uygulamada yer alan Mado puanlarımın Diyarbakır Sur ve 75 Cadde şubeleri dahil tüm Mado şubelerinde eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde kullanılmasının sağlanması ve ilgili sistem entegrasyonunun acilen tamamlanmasıdır. Eğer bu entegrasyon sağlanmayacaksa, tüketiciyi yanıltmamak adına Mado uygulamasındaki puan sisteminin açık ve net biçimde yeniden düzenlenmesi veya uygulamanın bu haliyle devre dışı bırakılması konusunda adım atılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.