to read complaints and reviews, or file yours.Kuru Baklava Ve Duyarsız Personel Şikayeti
27.08.2026 tarihinde Fethiye Çalış Plajı’ndaki Mado şubesine yurt dışından gelen misafirlerimi götürdüm ve oturarak servis aldık. Özellikle Türk tatlılarını denemek istedikleri için çeşitli tüm baklava çeşitlerinden sipariş verdik. Ödememizi de toplam yaklaşık 1.339 TL tutarında kart ile yaptık.
Önümüze gelen baklavalar son derece kuru ve lezzetsizdi, taze bir ürün görüntüsü ve tadı kesinlikle yoktu. Yabancı misafirlerime Türkiye’nin meşhur tatlısını tattırmak isterken hem onlar hem de ben büyük hayal kırıklığı yaşadık. Durumu garsona iletip baklavaların kuru olduğunu söylediğimde ise buna inanmadılar ve şikayetimi dikkate almayan bir tavır sergilediler.
Hem ürün kalitesinden hem de çalışanların bu yaklaşımından dolayı ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum. Mado gibi kurumsal bir markadan beklediğim ilgi ve özeni göremedim. Ürün kalitesi ve personel yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve bu yaşanan memnuniyetsizlikle ilgili geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhabalar Mehmet Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Özellikle yurt dışından gelen misafirlerinize Türk tatlılarını tanıtmak amacıyla gerçekleştirdiğiniz ziyaretinizde beklediğiniz ürün kalitesi ve hizmet anlayışıyla karşılaşamamış olmanızdan dolayı yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyoruz. İletmiş olduğunuz geri bildirim ilgili sürece eklenmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler ilgili birimlerimiz tarafından gerçekleştirilmektedir. Süreç tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. İlginiz, anlayışınız ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
Merhabalar Mehmet Bey, Şubemiz ile görüşmenize istinaden memnuniyetinizi sağlamış olmaktan mutluluk duyduk. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye ve bizimle paylaşma hassasiyeti gösterdiğiniz düşüncelerinize çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
