to read complaints and reviews, or file yours.Mado Metroport Şubesinde Bilgilendirme Yapılmadan Fazla Ücret Alındı ve Fiş Verilmedi
15.10.2025 tarihinde saat 14.05 civarında Metroport Mado şubesinde tek kişilik köy kahvaltısı ve ek olarak bir çay siparişi verdik. Ancak, 650 TL olması gereken hesabı 850 TL olarak ödedik. Masamıza biz istemeden iki adet su getirildi, içmediğimizi ve istemediğimizi belirtmemize rağmen bunlar da hesaba eklenmiş olabilir. Sipariş sırasında veya ödeme öncesinde herhangi bir ek ürün ya da ücretlendirme konusunda tarafımıza bilgilendirme yapılmadı.
Ödemeyi nakit olarak yaptık ve herhangi bir fiş veya fatura da verilmedi. Üstelik fazla ücret alındığını sonradan fark ettik. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denemedik çünkü herhangi bir iletişim sağlanamadı.
Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Burcu Hanım, Metroport şubemizde yaşamış olduğunuz durumla ilgili paylaşımınız için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz fazla ücretlendirme konusunun net şekilde incelenebilmesi için, ödeme sonrası şube tarafından düzenlenen fiş veya fatura bilgisine ihtiyaç duyulmaktadır. Elinizde ödeme belgesi veya ilgili siparişe dair bir görsel bulunuyorsa bizimle paylaşabilir misiniz? Bu sayede konuyu detaylı şekilde değerlendirebiliriz. Herhangi bir belge bulunmaması halinde ise süreci doğrudan tespit etmemiz mümkün olmamaktadır. Geri bildiriminiz operasyon ekibimizle paylaşılacak ve şube yönetimi bilgilendirilecektir. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. MADO Müşteri Deneyimi
Bize fiş vermediler ki. Saat veriyorum zaten size lütfen inceleyin.
Merhaba Burcu Hanım, Şubemizle görüşme sağladık. Fiş bilgileri elinizde olmaması kaynaklı net inceleme sağlayamamaktayız. Bu sebeple şubemiz sorunu çözebilmek adına sizleri şubeye davet etmektedir. Konuyla ilgili şubeye gitmeniz ve durumu aktarmanız halinde şubemizde gerekli kontroller sağlanacaktır. Şikayetinizin çözülmesini umar, aksi bir durum yaşamanız halinde bildirmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
