Mado İzmir Şubesinde Bayat Ve Pişmemiş Ürünler, Aşırı Fiyat Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

3 Nisan 2026 tarihinde İzmir Girne Bulvarı’ndaki Mado şubenizi ziyaret ettim ve yaşadığım deneyimden son derece olumsuz etkilendim. Sipariş verdiğim gözleme bayattı, mantının içi tam olarak pişmemişti, tost hem lezzetsiz hem de ıslaktı. Bunun yanında limonata da bayat bir tada sahipti. Bu kadar düşük kaliteye rağmen ödediğim 855 TL tutar, hem aşırı yüksek hem de kesinlikle karşılığını bulmayan bir hesap oldu. Şubenin bomboş olması, içeride hemen hiç müşteri olmaması ve genel olarak ilgisiz bir ortamın bulunması da durumu daha rahatsız edici hale getirdi.

Yaşadığım olumsuzluk sonrası Mado çağrı merkezini aradım ancak burada da aynı ilgisizlikle karşılaştım. Telefonda görüştüğüm genç çalışan, konuyla ilgilenmeyeceğini ima eden bir tavır sergiledi ve sadece İzmir’den sorumlu kişinin beni arayacağını söyledi. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bir özür ne de bir çözüm önerisi sunuldu.

Mado gibi köklü ve bilinen bir markadan, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti konusunda çok daha özenli olmasını bekliyordum. Sunulan bu ilgisiz ve lakayıt hizmeti kabul etmiyorum. Bu şubeyle ve personel yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.