to read complaints and reviews, or file yours.Mado Çikolata Kutusunda Bozulma Ve Geri Dönüşsüz Yanıt
Mado Yahyakaptan şubenizden alınan ve bana hediye olarak gelen Madlen çikolata kutusunu yaklaşık iki hafta önce tüketirken ürünün bozuk olduğunu fark ettim. Kutunun üst kısımlarındaki çikolatalarda sadece tadın farklı olduğunu hissettim, ancak paketin yarısından sonrasına, alt kısımlarına geldikçe çikolataların yüzeyinde belirgin renk farklılıkları ve bozulma belirtileri ortaya çıktı.
Bu durum üzerine Mado’nun web sitesi üzerinden şikayet bildirimi oluşturdum, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem gıda güvenliği açısından hem de Mado markasından beklediğim kalite nedeniyle yaşadığım bu durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Mado’nun bu konuda tarafıma bir açıklama yapmasını, yaşanan durum için özür dilemesini ve bozuk olan Madlen çikolata ürününü yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve gıda güvenliği süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Merhabalar Kemal Bey, Şubemizden alınan Madlen çikolata ürünüyle ilgili yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünle ilgili paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz ve web sitemiz üzerinden ilettiğiniz bildiriminiz dikkate alınarak gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. Konu, ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde değerlendirilecek; benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontroller gerçekleştirilecektir. Süreç tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. İlginiz, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
Merhabalar Kemal Bey, Konuya ilişkin incelememizi detaylandırabilmemiz adına, alışverişinize ait fiş/dekont görselini tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Paylaşacağınız belge doğrultusunda konu ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde değerlendirilecek; süreç tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. İlginiz, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
Merhaba. Şikayet yazımda da belirttiğim üzere ürün arkadaşım tarafından bana ev hediyesi olarak getirildiği için fatura ve benzeri bir belgemiz yok maalesef. Ama bununla birlikte satın alınma tarihi ve satın alan kişi bilgilerini paylaşabilirim.
Merhabalar Kemal Bey, Bilgilendirmeniz için teşekkür ederiz. Ürünün satın alınma tarihini ve saat bilgisini tarafımızla paylaşmanız, inceleme sürecimizin devam edebilmesi adına yeterli olacaktır. İlginiz ve hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
